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杉德卡使用范围 杉德用户注意了

日期:2022-09-22 11:50:44作者:小编人气:+

如果你用银行卡转账,转账时没有成功,但你卡里的钱被扣掉了,收款方却没有收到,没有短信提示,你卡里的钱就这么“不翼而飞”了,你相信会发生这样的事吗?

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图1)


作为杉德卡十几年的老用户,这样的事却让我遇到了。说起杉德卡,很多人比较陌生,影响力和微信、支付宝不可相提并论。但很多人也比较熟悉,特别是上海一些开发区的白领员工,去食堂吃饭就用的是杉德卡,很多公司也一直是将补贴打进杉德卡中。可以说,杉德卡在全上海的用户数巨大,但杉德卡使用范围较狭窄,无法提现,无法还信用卡,甚至以前充话费交电费还要扣手续费。这些不是最重要的,作为支付类公司,保障用户的资金安全是最基础的。

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图2)


早在几年前,有一次我用杉德卡充话费,但没想到几天后手机停机了,由于没有任何提示,不停机的话根本不知道充值失败,联系客服折腾很久后才退还充值的话费,当时也没有多想。充值失败了没提示,还正常扣款,不主动联系,就不退还了吗?而这也表明杉德公司的系统漏洞存在的时间不短了。

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图3)


2021年年末,我将卡A的余额转账到自己名下的卡B中,金额是1000元,转账前特意查了下A的余额,没想到操作失败了,但是没有任何短信提示,卡A的余额减掉了1000,卡B并没有到账,这1000元就这样消失了。还是和上次充话费一样,你不主动联系,是没有人管你这事的,如果你不查余额,这事甚至没人知道了,这转账的钱就会彻底消失了。

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图4)


简单一点说,就是多次联系客服,提供了全上海唯一一个杉德现场网点,爱去不去,没办法我不得不赶往田林路的这个网点。我在网点留下了账号密码EMAIL,要求将名下所有的卡账单发到邮箱里。后来又经过数日后,有人联系我表示1000元返回到卡里了。但对于查询别的转账失败情况以及账单要求,该人表示必须再次联系客服。联系客服后,客服告诉我必须再去现场,我表示我就是去现场处理的,告诉我必须再联系客服,你们这样不是死循环了吗?客服霸气的挂断了电话。

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图5)


印象中以前还有多次转账失败的情况,包括以前食堂支付时,也多次被食堂工作人员要求重新刷卡,理由是没有扣款成功。既然杉德卡系统有这个漏洞,那么以前转账、刷卡失败的情况,也有可能是资金不翼而飞了,于是坚持要求杉德查询,但半年过去了,杉德方面置之不理。

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图6)


7月25日在315网站上投诉,8月1日杉德有工作人员电话联系,不过竟然表示只查到我名下一张卡,随后傲慢的表示我可以去走司法途径,这真的是见过最牛的客服了。这不搞笑了吗?一张卡的话,那1000元你们是怎么返给我的?

这半年来,前前后后联系杉德客服应该在10次以上了,总体来说杉德公司的客服态度都相当不好,有直接挂断电话的,有表示你去走司法途径的……杉德忘了吧,是你们公司系统的漏洞,导致用户资金不翼而飞,是你们的责任,结果变成你们是上帝了,欠钱是大爷,但绝不应该适用于公司。
即使不懂开发的人也知道,转账从卡A转出去了,如果转入卡B钱没进入,那么这钱就应该自动返回到卡A中,这难道很难实现吗?真是不可思议。

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图7)


既然系统有这漏洞,而且这种情况没有短信提醒主动告知用户,那么不排除我这种情况不是个例,杉德公司有责任对数据库所有的用户消费数据进行盘点,如果存在用户资金不翼而飞的情况主动告知,并退还费用。

杉德公司在全上海数家公司和用户的支持下快速发展,虽然我现在还不明白,为何这么多公司坚持把补贴发到杉德卡里。也许是为了合理避税,但依法纳税不正是公民的义务吗?

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图8)


不管如何,作为一家支付类公司,保障用户资金安全都做不到的话,那么最终也只能会被用户所抛弃。希望杉德能正视自己的错误,不是逃避,主动盘点数据库数据,如果还存在这种情况,主动退还资金给用户,对于系统的相关漏洞尽快从根本上解决。而对于数量庞大的杉德用户,也应该对于自己的消费记录及时查询,特别是操作失败的情况。

杉德卡使用范围 杉德用户注意了(图9)


作为一家支付公司,用户资金必须绝对的安全,这不仅是对用户负责,更是对自己负责,杉德公司,你有没有勇气承认自己的系统有这样巨大的安全漏洞?

同时,补贴也是员工收入的一种形式,是否选择杉德卡,员工可不可以有更多的选择权呢?或者公司应该告知必须将补贴打到杉德卡的理由是什么……


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